… Of ‘hoe je de bal volledig mis kan slaan’, zo had deze blogpost ook kunnen noemen.
Even recapituleren. We schrijven 2 april 2009: het BIPT (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie) lanceert hun nieuwtse website: www.bestetarief.be. Minister Van Quickenborne neemt daarbij het voortouw, want “tests wijzen uit dat mensen tot 25 procent kunnen besparen op hun GSM-factuur”, volgens Q.
Op zich niets mis mee denk je dan, die jongen doet z’n werk goed. Wel, ik nodig u uit op de link te klikken. Onderga de link, bekijk de site eens … en huiver.
Hoe verwacht een organisatie de mensen te overtuigen, laat staan helpen, als je zulk een website online zet? Je zou verwachten dat overheidsgeld toch wel een goed functionerende site zou opleveren?!
Een vlugge kijk op de W3C-validators (W3C = World Wide Web Consortium: de organisatie die de webstandaarden controleert) lever 40 waarschuwingen op voor het CSS-bestand (en dat is nog maar de opmaak), 122 ernstige fouten en 11 waarschuwingen voor de HTML-code. Ronduit zielig, als je bekijkt dat ik websites maak in XHTML 1.1 en CSS 3.0 valid (0 fouten, 0 waarschuwingen). Deze site is dan nog gemaakt voor XHTML 1.0 en CSS 2.1
‘Wat zit die nu te zeveren over code en validators’, vragen menige lezers zich nu af. Allereerst is dit een ernstige blaam voor een afdeling die binnen de overheid nog redelijk ICT-gericht is (zie hierboven: men zou verwachten dat een webdesigner, aangenomen door de overheid, z’n zaakjes wel op orde heeft).
Ten tweede, echter, betekent de huidige staat van deze site dat geen enkele bezoeker er enige hulp zal uithalen. Op vlak van usability loopt bestetarief.be dan ook flink achter: knoppen zijn niet duidelijk, tekst is niet uitgelijnd en de zinnen worden niet afgebroken waar dat wel zou moeten, … ga zo maar voort.
Ten derde rekent deze site radikaal af met gebruikers die gelimiteerd zijn in hun internetervaring. De website is totaal niet aangepast voor blinden en slechtzienden. Tabellen, zoals die veelvuldig gebruikt worden op de site, kunnen dan weer vaak niet correct worden voorgelezen door text-to-speech programma’s, voor slechthorenden.
Versta me niet verkeerd: ik sta achter het centrale idee van zo’n site. Maar dan wil ik hem voor het BIPT nog wel eens hermaken. Gratis, als het moet…
Update! (23u20)
Allereerst wil ik J.B. uitdrukkelijk bedanken, voor de steun en de verwijzing naar hier vanaf janien.wordpress.com! Had ik me een betere (ex-)leerkracht kunnen wensen? 
Ik dan misschien iets verder op ict-vlak, op gebied van schrijven en bloggen kan ik nog veel bijleren! ;D
Nu, de update …
Bestetarief.be is op dit moment onbereikbaar! zouden ze de (ongetwijfeld vele) negatieve reacties te horen hebben gekregen? Een betere webdesigner/bureau hebben aangesteld? Zie die hypotetische nieuwe website dan wel beter zijn, of opnieuw een ‘down-the-drain’-operatie van (ons) belastingsgeld?
Update 2 (23u25) …
Het gaat snel. ‘Service unavailable’ staat er nu te lezen. Ik ben benieuwd. dit gebeurt net nu ik eigenlijk bezig was met een eigen ontwerpje voor de website
2 reacties
Fantastisch artikel! Van jou had ik trouwens niet anders verwacht. Je bent en blijft tenslotte ook mijn oud-leerling, niet. En goede wijn behoeft geen krans. Tja, als ik mijn nek niet af en toe uitsteek, besta ik niet.
Gelukkig ben je terug van ‘weggeweest’ … Kan ik weer wat webgeleerder worden. Als dat al niet pretentieus klinkt. Maar ja, een mens mag toch een beetje ambitie hebben, niet?!
Bedankt, zeg, voor je lof aan mijn adres. En straf, zeg, dat de minister jou niet heeft gevraagd!! Ik ben nog van plan geweest van hem jou voorstel op te sturen. Maar ik dacht: als hij het wil lezen, kan hij het vinden. Al die politici die zich in de aanloop van de verkiezingen op het web profileren … BTW, staat Q ook op FB?
Zo zie je maar: als het er op aankomt, als ze zich eens echt democratisch zouden kunnen opstellen en gedragen door eens naar een jongere ICT-expert te luisteren, geven ze niet thuis. Ach, ik hou al maar op met kritiek te spuien. Neen, ik wil niet meedoen aan de verzuring, aan het eeuwige gezeur over de politici … Ik laat me gaan. Toch blijf ik het jammer vinden dat Q niet eens heeft gereageerd op je blog.
One Trackback/Pingback
[...] Wassenaar ten voeten uit in twee screenshots van zijn artikel van 2 april 2009. Meteen mijn hommage aan de leerling die zijn lerares een screenshot leerde maken, jaren geleden. [...]